Política de Privacidad

Última actualización: 3 de marzo de 2025

En Venoralyxq, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma educativa.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Inscribirte en cursos o programas educativos
Completar tu perfil de usuario
Comunicarte con nuestro equipo de soporte
Participar en foros, comentarios o actividades interactivas
Realizar pagos por servicios o cursos

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Información educativa y académica
Información de pago y facturación
Fotografía de perfil

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Patrones de uso y preferencias de aprendizaje
Progreso del curso y resultados de evaluaciones
Cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de fuentes externas cuando:

Inicias sesión mediante servicios de terceros
Instituciones educativas asociadas comparten datos relevantes
Procesadores de pago verifican transacciones

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
Personalizar tu experiencia de aprendizaje
Procesar inscripciones y pagos
Emitir certificados y credenciales
Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes

2.2 Mejora de la Plataforma

Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
Desarrollar nuevos cursos y contenidos
Optimizar la experiencia del usuario
Realizar investigaciones educativas agregadas
Identificar y corregir problemas técnicos

2.3 Comunicación

Enviarte notificaciones sobre tu progreso académico
Informarte sobre actualizaciones de cursos
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Compartir noticias y recursos educativos relevantes
Enviarte recordatorios sobre fechas límite y tareas

2.4 Marketing y Promociones

Informarte sobre nuevos cursos disponibles
Enviarte ofertas especiales y promociones
Compartir contenido educativo de tu interés

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

2.5 Cumplimiento Legal y Seguridad

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Proteger los derechos y la seguridad de los usuarios
Prevenir fraudes y actividades ilícitas
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que has solicitado
Consentimiento: Cuando has dado tu autorización explícita para fines específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de la plataforma
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones establecidas por la ley

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos y servicios de facturación
Herramientas de análisis y métricas
Servicios de correo electrónico y comunicación
Sistemas de gestión de aprendizaje

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

4.2 Instituciones Educativas Asociadas

Si estás inscrito a través de una institución educativa asociada, podemos compartir:

Información de inscripción y progreso académico
Calificaciones y resultados de evaluaciones
Datos de participación y asistencia

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para:

Cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
Proteger nuestros derechos legales
Prevenir fraudes o actividades ilegales
Proteger la seguridad de nuestros usuarios

4.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al nuevo propietario.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo de Cookie	Propósito	Duración
Cookies Esenciales	Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma	Sesión
Cookies de Rendimiento	Analizar el uso de la plataforma y mejorar funcionalidades	Hasta 2 años
Cookies Funcionales	Recordar preferencias y configuraciones del usuario	Hasta 1 año
Cookies de Marketing	Personalizar contenido y anuncios relevantes	Hasta 1 año

5.2 Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies a través de:

Configuración de tu navegador web
Panel de preferencias de cookies en nuestra plataforma
Herramientas de exclusión de terceros

Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Control de acceso basado en roles
Autenticación multifactor para cuentas administrativas
Auditorías de seguridad regulares
Copias de seguridad automatizadas
Capacitación del personal en prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
Datos de progreso académico: Durante el periodo activo del curso más 7 años adicionales
Datos de facturación: Durante el tiempo requerido por obligaciones fiscales
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Después de estos periodos, eliminaremos o anonimizaremos tu información, excepto cuando la ley requiera una retención más prolongada.

8. Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes actualizar o corregir información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

8.4 Derecho de Restricción

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo.

8.7 Derecho a Retirar Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

8.8 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

Correo electrónico: help@venoralyxq.com
Teléfono: +528441397075
WhatsApp: +528441397075

Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

9. Privacidad de Menores de Edad

Nuestra plataforma está diseñada para ser utilizada por estudiantes de todas las edades.

9.1 Usuarios Menores de 13 Años

No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

9.2 Usuarios entre 13 y 18 Años

Para usuarios menores de 18 años:

Recomendamos la supervisión parental durante el uso de la plataforma
Los padres pueden solicitar acceso a la información de sus hijos
Aplicamos medidas adicionales de protección para estos usuarios

9.3 Responsabilidad de Padres y Tutores

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para eliminar dicha información.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos las siguientes salvaguardas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Mecanismos de certificación reconocidos
Medidas de seguridad técnicas adicionales
Evaluaciones de riesgo específicas por jurisdicción

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

Esta Política de Privacidad no aplica a:

Sitios web externos enlazados desde nuestra plataforma
Herramientas educativas de terceros integradas
Plataformas de redes sociales
Servicios de pago externos

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros antes de proporcionarles información personal.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

Cambios en nuestras prácticas de datos
Nuevas funcionalidades de la plataforma
Requisitos legales actualizados
Mejoras en las medidas de seguridad

12.1 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

Correo electrónico a tu dirección registrada
Aviso destacado en la plataforma
Notificación al iniciar sesión

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

12.2 Aceptación de Cambios

El uso continuado de nuestra plataforma después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

Venoralyxq

Dirección: Av. P.º de las Américas 2005, Contry Sol, 67174 Guadalupe, N.L., México
Correo electrónico: help@venoralyxq.com
Teléfono: +528441397075
WhatsApp: https://wa.me/528441397075

Nuestro equipo de privacidad está disponible para asistirte y responderá a tu consulta en un plazo de 5 días hábiles.

14. Quejas y Autoridades de Supervisión

Si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inapropiada, tienes derecho a presentar una queja ante:

Nuestro equipo de privacidad en primera instancia
La autoridad de protección de datos de tu jurisdicción
Organismos regulatorios relevantes en tu país

Nos comprometemos a trabajar contigo y con las autoridades correspondientes para resolver cualquier inquietud.

Gracias por confiar en Venoralyxq para tu educación en línea. Tu privacidad es importante para nosotros y nos esforzamos continuamente por proteger tu información personal.